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這兒記錄著一個職業媽咪的。微。生。活:精打細算的網購、國外自助旅遊以及一家三口的料理食譜。
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使用Gmarket, 大概會發生的大大小小問題都遇過了. @@ ...

(這要說我的運氣很好, 還是每個常使用Gmarket的人都會遇到?)

當時也是用力地找教學文,不過都是以簡單使用教學為主~~ 幫助不大

 

所以 我也來貢獻一下我的經驗

今天要來分享的是信用卡刷卡失敗的問題~

 

發生經過:

我在Shopping Cart下Order選擇了Foreign card後,像往常一樣進行信用卡付款

不過因為我不小心將我的線上刷卡密碼忘了,所以第一次扣款失敗。待我將線上刷卡密碼重設後,再重新下訂單進行付款。

但是, 一直刷不過, 系統在我輸入信用卡密碼under process時,就run不過, 告訴我有不明錯誤訊息, 訂單失敗

然後就跳出頁面。(傻眼), Shopping List上沒有任何一筆成功訂單記錄

 

試了幾次後, 覺得怪怪的, 就打電話到我的信用卡中心詢問。客服小姐說我有一筆成功的付款記錄 

這個必須要由Gmarket取消付款記錄 才能夠被取消。所以一定要自己寫信跟Gmarket反應!!!

我寫了一封信給Gmarket客服,(我的英文很爛, 不過她們都很神, 看得懂!!)

大家可以參考一下我的問題及客服的解答。

 Registered Date : 2010-07-18  Answered : 2010-07-19
 Item : N/A  Item Number :  
 
Order failed but credit card charged

hi, i had took order and pay by credit card today. my credit card tell me it charged successful.but my order failed,i cannot see any order in my shipping list. please help me! thank you!!
 
 
 
This is from Gmarket Customer Center.

Dear Customer,


Thank you for contacting us.


Your order has not been placed successfully because all of your trials for 
making payments for your order has failed.


As we checked, we found 5 failed payment on July. 18th.


Since we don't capture the amount of money for failed payment transaction, 
the amount has been refunded back to your credit card account.


意思就是說目前沒有任何成功訂單產生,也沒有交易成功的記錄。

However, sometimes, it takes a while for the credit card company to approve 
our recognition of your failed payment trials; from 7 days to maximum 30 days. 


But you will eventually able to know that you are not charged for the failed 
transactions when you receive your card bill.


意思就是說如果有取消交易,信用卡記錄不會馬上看到,但是最後收到帳單時,不會有付款明細出現

 

For the error that you have faced, please let us know about more information 
on the case, so we can help you to solve the problem.

假如取消的帳款仍被列在帳單上,靖立即跟Gmarket客服反應

And make sure to delete all the items from your Shopping Cart before you 
order the items again to prevent same problem.


如果未來遇到付款失敗,請一定要把shopping cart上的items都砍掉再下訂

 

Also, please make sure to put your credit card's information correctly.

還有, 請記得與信用卡中心確認刷卡明細。


Thanks,


For more information, please refer to FAQ http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/cs_main.asp


If you have any other questions, please contact us by going to "Contact 
us" in "CustomerService" section at the top of the page.


(http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/contact_us.asp) after logging.


Sincerely,


You can always view our answer by going to my inquiries, Gmarket webpage>>MyGmarket>My 
inquiries.

 

 

早上一大早就收到客服的回信,G市客服真是揪感心~~知道我們很急

再打電話去信用卡中心詢問, 該筆款項還在~信用卡中心是說,如果G市未請款,帳款就不會成立~

 

我覺得Gmarket的付款機制雖然比其它網站彈性很多 但是多少會出現一些問題

假如在付款時 發現不對勁, 建議即刻停止作業 (而且一定要使用IE7 問題會比較少), 不要傻傻地一直試~

Gmarket已經在這邊加上控管,同一筆訂單金額若是重覆payment,它會幫你擋掉,讓你操作失敗,避免被重覆扣款

(但是卻沒有顯著的Error message告知客戶扣款失敗的理由.... ><)

我在Win7用IE8感覺還是不太穩。

 

(寫文愈來愈懶得編輯排版了...  看不懂的人 再問我吧)

 

最後結果:

信用卡中心那邊還是會有刷卡成功的記錄, 不過以網站刷卡來說

這筆帳款會在Gmarket向信用卡中心請款時 才會成立。通常是在客戶下單7~14天之內請款~

(所以G市客服所謂的取消成功,意思是指 他們不會跟信用卡公司請款)

所以一定要保留這封MAIL,假設信用卡帳款明細出來有被請款記錄,一定要跟G市反應~

其它會影響的部分 就是信用卡的信用額度就被吃掉了

哎 真是麻煩呀~~

 

 

Posted by 潔絲汀 at 痞客邦 PIXNET 留言(31) 引用(4) 人氣()


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  • capital one auto finance address and phone number

    Gmarket教學文 [訂單] - 信用卡刷卡失敗,重覆扣款問題 @ 瞇瞇眼的潔絲汀 :: 痞客邦 PIXNET ::
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留言列表 (31)

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  • Jessie
  • 可否引用此文?

    您好!

    我是「Yahoo!奇摩理財─信用卡專區」的特約責任編輯Jessie。

    看到您的部落格中,這篇文章談到信用卡相關資訊,想徵求您的同意,把這篇文章放在「Yahoo!奇摩理財─信用卡專區」中的素人部落格版(http://tw.campaign.money.yahoo.com/creditcard/smart.html)。

    而且若您不反對,我會在文末加入您的部落格連結,讓看到這篇po文的網友可以進一步連結到您的部落格,增加您部落格的流量和知名度。

    若您覺得OK,請回封信給我。謝謝您!

    以下是我的聯絡方式:

    Yahoo!奇摩理財─信用卡專區
    特約責任編輯Jessie
    jessietang962@hotmail.com
  • grace
  • 太感謝妳的分享~我差點要發瘋
    因為我也超限被鎖了~好在照妳的經驗才又下單成功
    不過也太機車好歹我也是GMARKET VIP 還鎖我這個優良買家
    真的是機車死了
  • 沒錯, 我可以完全體會妳的心情! 當下真的是很怒~~
    想買東西還被限制購買額度, >< " (100萬韓元, 也才差不多3萬台幣而已)
    Gmarket真的是很吸引人, 海外購物總是有一堆有的沒的突發狀況
    我們可以互相分享經驗哦 ^^
    有好的店家也來交流一下吧 (笑)

    潔絲汀 replied in 2010/07/31 07:25

  • Jessie
  • 無法複製內文

    Dear 潔絲汀:

    我今天本來要來複製內文,轉移到Yahoo頁面,卻發現內文是鎖住的,能否請您解開鎖住,或者直接寄內文給我,不然我得一個字一個字去Key in了

    感謝!

    Yahoo編輯
    Jessie

    jessietang962@hotmail.com
  • 沙拉
  • 你好
    我是第一次購買gm的東西
    看到你的有跟我相似的問題
    很想麻煩你指點一下><
    我連續刷了三次 第三次到英文版刷卡才成功
    只有一筆訂單成功
    前面兩次在韓國版刷卡一直出現錯誤訊息 我以為沒刷過
    結果隔天信箱中 同筆金額刷了三次><
    打電話去信用卡服務中心 上面只說gm那邊只做了一次請款的動作
    但他們說必須跟商家聯繫才能取消前面兩次刷卡記錄
    或是等29天後gm對兩筆刷卡都沒做請款動作的話 兩次刷卡記錄就取消了

    請問我還是需要寫信過去gm取消之前那兩筆刷卡記錄嗎??

    訂單雖然有成功但是一直沒有收到賣家發貨到集貨中心的消息
    已經快一個禮拜有點擔心
  • hello,跟我的情形差不多。其實gm那邊說"取消" 意思就是它們不會針對那一筆記錄做請款。
    所以如果你只有一筆帳款要付,gm向信用卡中心申請一筆,是正確的哦~ 可以放心~
    如果你不放心, 可以再跟gm做double check 把你刷卡的那天日期給gm的客服查帳即可。(這個網頁的回覆欄位子好小.. 我改成用留言的方式回妳哦,請看下一筆留言)

    潔絲汀 replied in 2010/08/03 09:05

  • 潔絲汀
  • 回覆沙拉

    hello,跟我的情形差不多。其實gm那邊說"取消" 意思就是它們不會針對那一筆記錄做請款。
    所以如果你只有一筆帳款要付,gm向信用卡中心申請一筆,是正確的哦~ 可以放心~
    如果你不放心, 可以再跟gm做double check 把你刷卡的那天日期給gm的客服查帳即可。

    至於信用卡中心說要跟商家聯係,是因為他們不曉得gm那邊是否已經準備要跟信用卡中心請款~
    所以才要你再跟gm確認~

    而賣家還沒發貨到集貨中心,應該跟你的付款狀況沒有關係,
    有些賣家很會拖,我通常訂單成立後,看到賣家2天還沒發貨,就會寫信去催了
    哈,一催就出貨了~~ (我是急性子)
    所以建議你發現發貨太慢 最好催一下,
    (跟賣家說你的訂單編號, 問他是不是缺貨,如果沒有儘快處理之類的..
    如果有缺貨,就叫賣家幫你取消訂單
    不要自己取消.. 因為你剛買,自己取消訂單的話會被扣信用評價3分
    扣太多的話,以後就不能買了哦!
  • 沙拉

  • 你回覆的好快!我好怕你沒看到我的問題

    我只有一筆要付款但我在同一天內刷了三次卡(同金額),
    前幾天打趣問信用卡客服他說只有一筆有被請款,
    現在是很怕其他兩筆也同樣被請款
    但我看我的帳戶內只有一筆交易 應該是不可能在被請款一次

    剛剛已經用破英文寫信去gm取消另外兩筆刷卡
    希望他們看的懂><

    第一次買就遇到這問題超級緊張的

    我早上看了一下購物清單
    有些已經寫發貨了 有幾個卻寫取消
    那是不是要去處理還是要等gm寄信過來
  • 訂單被取消後,就不需處理囉~~ 被取消的金額,含手續費 會退回至你的信用卡。 只是說,如果你有後補款式想買, 就可以再補訂,然後用combine shipping的方式一起國際運送(只要在集貨中心到達前併單 都來得及)。這樣比較省國際運費囉。國際運費那麼貴,只買少少件, 好像不太划算哩 ~~

    gm回信都滿快的,主要是跟他確認是不是只申請一筆訂單金額即可~ ^^

    潔絲汀 replied in 2010/08/03 11:11

  • 沙拉
  • 謝謝你有耐心回答我這麼多問題,
    我以前的同事說每個賣家出貨就會寄信過來結果我一封都沒收到
    今天又去爬文才發現昨天ems郵件號碼已經出來了
    代表已經要上飛機了吧!?可是似乎還沒到台灣 有去查國際包裹查不到!
    我遇到程序怎麼跟爬的教學文都不一樣,整個頭好大
    gm回的速度超級快的耶!他請我去跟信用卡公司說另外兩筆刷卡是失敗的,應該大致上沒有什麼問題了︿︿
    幾件衣服被取消就只好打消念頭嚕
    被退回的金額可以在gm的哪邊看到呢??

  • EMS編號會先出來後,才會排飛機的班機日期哦,通常會隔一天才會有EMS進度,台灣的會比韓國再晚一點點出來,我比較喜歡用台灣的查,比較清楚,(我會一直盯,是因為我很怕海關查驗課稅),妳明天再查一下就會有囉!(我猜想應該是明後天上飛機,星期五之前就可以收到了)。被取消的金額你可以查GM發出的取消訂單通知信(cancellation complete...之類的標題),在信用卡帳務明細也可以查到~不過要晚個7天左右才會看到!

    潔絲汀 replied in 2010/08/03 21:08

  • 莎拉
  • 查到了!是今天的飛機飛來台灣
    大概明後天就會收到了
    謝謝你^^
  • 嬌
  • 我也發生了同樣問題
    我填了四次
    可是有三比都刷卡成功
    打去銀行問也說無法取消
    一定要寫信去給GM媽?
    還是就忽略就好當做失敗?
  • 莎拉
  • 給樓上
    信用卡公司是無法做取消的動作喔
    你先問看看信用卡公司
    是不是三比刷卡成功只有一筆被做請款的動作
    如果只有一筆的話就不用太擔心了
    信用卡帳單上也會只有一筆
    其餘兩筆在30天內沒有被賣方做請款動作就會自動取消了
  • 大野狼麻麻
  • 你好.想請問一個問題....9/6刷了一筆.本來在韓文板刷後來好像怪怪的.我就改到英文板刷.刷完後到網路銀行看.額度正常...後來一個星期我在去看..怎好像有多扣了一筆.但我帳面上看不出來.是不是多刷了一次...請問一下.像你說的多刷了一筆.那是不是額度會先扣起來,如果gmarket另一筆沒來請款,那個額度就會退回來呢..我是不是要先打電話給信用卡公司確定多刷了一筆.在寫信到GM確認...謝謝你.那筆一萬多元= =..有點緊張..
  • hello, 多刷一筆後,額度會被扣起來哦~ 即使後來GM只請款一筆,那個額度暫時不會退給妳~(很討厭吧). 所以建議妳向GM客服確認 他們請款了幾筆,總金額多少, MAIL的內容可以自己留存,然後大約7~10天之後, 可以跟您的信用卡中心確認GM實際請款了多少錢~。(因為他們的程序是 信用卡記錄你刷了多少→約7天後GM請款→最後才是妳實際帳單上的數字)~

    潔絲汀 replied in 2010/09/13 09:26

  • angel
  • 你好.想請問一個問題-------以前都是找帶買 我看了你的po文終於勇敢的下了第一比訂單 謝謝 但是第4天了還有一筆一直處在 on request我去賣家留言 她也沒回應 客服剛也寫信了還沒回覆 那一比是我這依批的主要商品 真怕被取消 如果被取消我可以馬上定另一家相同商品 然後合併訂單 這樣ems會算兩次嗎 合併訂單會不會來不及 還是客服可以幫忙轉換商家
  • dear , G市客服假日休息哦, 如果取消的話 你可以用合併訂單, 這樣會合併運費 而且是用同一箱,同一個ems寄出哦~

    潔絲汀 replied in 2011/02/19 19:16

  • angel
  • 但是我怕等看到取消後 再重新下一比訂單會來不及合併耶
  • hello 這真的滿困擾的.. >< 之前我也有遇過, 結果來不及合併, 變成2箱出貨 ,2筆運費 (心疼...) 客服沒辦法轉換商家, 因為帳款對象不同, 沒辦法收退款 .. 如果你訂單上的其他東西都已經到集貨中心了, 那取消再下訂單 會來不及哦~

    潔絲汀 replied in 2011/02/20 11:28

  • angel
  • 謝謝你詳細的解說
  • moon01
  • 你好,我都是刷了好幾次都出現什麼錯誤信息?為什麼會這樣?我應該怎樣做?
  • hello 有錯誤畫面嗎, 如果是信用卡額度不足, 會跳出後 寄mail告知你原因。商品會回到購物車。另外建議使用IE瀏覽器來付款, 我發現其它瀏覽器會不穩定,如果不是這個問題,你再把畫面寄給我看一下囉 imjustine@gmail.com

    潔絲汀 replied in 2011/03/08 11:56

  • sabrinna
  • 咦今天一整天我都連不上GMarket!好怪!!!
    潔絲汀妳可以嗎??? XD
    難道只有我家這台連不上>///<
  • >< 剛試了一下,我也不行ㄟ

    潔絲汀 replied in 2011/03/08 18:28

  • 訪客
  • 我傍晚也請朋友試過了~通通不行!!
    天呀!!GM竟然發生這麼嚴重的問題((掛點一整天了說))
    不知道何時能修好~~
    希望大家已經下訂的訂單不會出問題阿(祈禱ING~~) XD
  • 可以連了了可以連了 ya~~ !

    潔絲汀 replied in 2011/03/08 20:23

  • 潔絲汀
  • 公告出來了~~
    Dear Customer,

    First of all, we are sorry for being closed all day...
    due to re-organize our back-end system, our site temporary closed.

    We are working on to restore our site but it takes longer than we thought...
    however, we are doing our best to be back on track and it won't be takes so long.

    again, we deeply sorry for the incovenience this may caused you.

    FYI, Delivery/Shipping service works normally.

    Thank you.

    Sincerely,
    Gmarket Global
  • kate
  • 我刷卡沒過,系統發信給我"Due to credit card payment failure, your order, submitted on 04/03/2011, has NOT been completed",請問我該如何重新刷卡?我有看到我原本的訂單明細,不過沒有看到可以在"重刷"一次的選項~~難道要全部砍掉全買?

    謝謝回答 ^^
  • 直接重買就可以囉 ^^

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:23

  • 小I
  • 你好,想請問一個問題...
    請問在刷卡時金額是顯是韓圜幣額這樣是對的嗎?
    我買了6萬多韓圜...
    可是刷卡時也顯示6萬多...就取消了...怕刷了6萬...
  • 顯示韓幣是沒錯的~~ ^^

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:22

  • fiona
  • 想請問你一下~我今天第一次使用~
    在購物時不知道怎麼了~付款方式變成現金(就是用預付的)
    但是我是想用刷卡扣款~
    請問有辦法改變訂單付款方式嗎?
    或是預付金是怎麼使用呢

    抱歉唷~打擾你啦
  • 呃.....
    建議你把那張訂單全砍了
    然後重新訂購 再以信用卡付款吧~~

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:24

  • Ya
  • 請問最近信用卡付款都正常嗎? 最近每當我key完信用卡資料底下"確認"都沒出現, 以致於都沒辦法完成付款,,,
  • 我也遇過, 發現可能是1.網路太慢 2.使用非IE瀏覽器 3.一些要結帳的元件還沒跑完..
    我還試過圖還沒山來就直接按連結--> 結帳失敗。
    通常都是這3個原因哦~ 換IE就好了

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:16

  • 劉逸萱
  • 請問現在還能用visa金融卡刷嗎?
    可以順便教一下paypal怎麼用嗎?
    抱歉麻煩你了!
  • visa可以刷啊~ paypal 你可以去露天拍賣找人幫你儲值(選好一點匯率的), 要注意有沒有手續費。對方就會把你所要的美金匯給妳拉~~ 付款的方式很簡單, 選擇paypal後 就會進入palpay結帳畫面,輸入paypal密碼後 就結帳完成了。 你可以進入你的paypal中心 看到付款明細。

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:21

  • GRACE
  • 你好:
    今天第一次在G下單購買,順利進行到刷卡部分,而且已填完卡號,
    只差確認,但是卻無出現任何訊息,直接跳回購物車頁面,
    且無任何資料,一片空白~請問....這是什麼情形ㄚ?
    這樣會有請款的問題發生嗎?
    抱歉~~麻煩你了
    謝謝
  • 通常是不會~ Gmarket通常都要等shopping list上有東西了 才會有請款發生~我幾乎每次刷卡都遇到結帳失敗(汗) 但沒遇過請款問題哦~, ^^ 放心吧

    潔絲汀 replied in 2011/10/18 21:19

  • K
  • 潔絲汀妳好^^
    我結帳的時後跳出Error的訊息能幫我看看嗎?
    An error has occurred. Please try again. The order has not been placed.
    謝謝,>'"<
  • 啊 不好意思,我最近出國所以沒看到留言~~
    gmarket的信用卡結帳功能常怪怪的~~這訊息我也常常碰到, 但是多試個幾次就OK了。我有時候也要弄個3~4次才會成功。試試使用IE結帳,然後多試個幾次, 應該就會成功了。

    潔絲汀 replied in 2011/12/22 23:42

  • Kathryn
  • 我取消訂單後他寫著 Cancelled Refund Status :
    Failed To Approve
    那怎麼辦?
  • 我也有看到,不過隔天就變成Returned. ~ 你再過1天進去訂單查查,應該會變正常哦。(照理說他不可能拒絕退款的)

    潔絲汀 replied in 2012/12/04 22:44

  • Caridee
  • 我的訂單都取消了
    說是Card Failure.............
    可是信用卡公司說我刷了720
    不知道為什麼會failure
    真是頭大!!
  • Sheena
  • 你好,有个问题想请教你。我想问如果我当取消我的订单但我想买别的可以吗?因为Gmarket一直不让我订的东西add to cart。
  • 取消再訂購是可以的,有出現什麼錯誤訊息嗎?

    潔絲汀 replied in 2013/08/13 22:23

  • FeiFei
  • 我也遇到了同樣的問題!!!! 訂單被取消 銀行不來請款
    可是我的額度一直被占著,不知道版主後來是如何解決的呢
  • 過結帳日就會更新了〜

    潔絲汀 replied in 2013/09/01 08:47

  • nini
  • 嗨版主你好
    我這次買G市結帳一直不成功QQ
    一直顯示:Your order has been cancelled due to an error in order method request . Please check again and reorder.( Error Code : -169 )
    我已經用IE了,且上次用google瀏覽器刷一次就成功
    嗚嗚我該怎麼辦?
  • 也許是東西缺貨不能訂。建議你全部刪掉重新訂購也許就可以了,我曾這樣做就成功了,試試看!

    潔絲汀 replied in 2014/06/12 14:06

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